Le client a le droit de retourner une commande, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'article ou des articles, sans avoir à en indiquer la raison et gratuitement, conformément au décret-loi n° 24/2014 du 14 février, portant approbation du texte visé dans la loi générale sur la protection des consommateurs.

Pour retourner une commande, le client doit envoyer un courriel à [email protected] Dès réception du bon de retour, Stilfondo S.L. prendra contact avec le client pour lui indiquer les détails du retour.

Pour retourner un produit, il est essentiel qu'il soit en parfait état, dans l'emballage d'origine correspondant, non utilisé et avec tous les accessoires. La valeur des produits retournés sera intégralement remboursée au client, via le mode de paiement initial, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Stilfondo est informé de la décision de résiliation.

Stilfondo vous informe que vous pouvez retenir le remboursement jusqu'à ce que vous ayez reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez reçu la preuve que le ou les produits ont été expédiés.

Le client doit envoyer les produits retournés dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a informé Stilfondo de son souhait de se rétracter de l'achat. Il incombe au client d'assumer intégralement les coûts directs de ce retour.

Stilfondo ne modifie ni ne rembourse aucun produit en cas d'utilisation abusive par le client, qui est en panne ou hors des conditions couvertes par la garantie. Tant la collecte du produit que son retour seront gérés par Stilfondo à travers notre service de transport.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Dans le cas d'un produit défectueux, Stilfondo assume la responsabilité de réparer et/ou de remplacer le produit, si cela se fait dans la période et les conditions prévues dans la garantie.

Les frais de transport et les coûts de réparation ou de remplacement des produits pendant la période de garantie sont à la charge de Stilfondo.

En cas de remplacement d'un produit, il ne s'agit pas nécessairement du même que le précédent, mais d'une version ou d'un modèle amélioré.

DÉCLARATION DE GARANTIE

L'importateur garantit ce produit pour une période de 12 mois (*) à compter de la date d'achat, et couvre la réparation gratuite de la main d'œuvre et des matériaux, la défaillance due aux défauts de fabrication ou aux composants défectueux, et la personne responsable de la garantie se réserve le droit, à sa discrétion, de remplacer le produit par le même dispositif ou un dispositif équivalent.

La garantie ne couvre pas les pannes causées par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, un choc électrique, des dommages intentionnels à l'appareil ou par des causes indépendantes de sa volonté. La garantie ne couvre pas les dommages imputables aux chutes, aux coups, aux déversements de liquides, à l'exposition à des conditions environnementales extrêmes ou à la détérioration causée par l'utilisation normale de pièces en plastique ou de claviers, ainsi que l'utilisation de piles autres que celles spécifiées dans le manuel.

Si le dispositif tombe en panne pendant la période de garantie, vous devez nous contacter par e-mail à [email protected] et renvoyer le dispositif à l'endroit indiqué par celui-ci, accompagné du certificat de garantie et de la preuve d'achat (facture originale, reçu d'achat ou autre document similaire).

Le consommateur dispose de toutes les garanties prévues par la directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 mai.

(*) Uniquement pour les pays de l'Union européenne